꿀잠페이 고객지원
앱 ID: com.gguljam.pay · 지원 언어: 한국어 / English
앱 소개
꿀잠페이는 잠자는 시간을 포인트로 보상해 주는 라이프스타일 리워드 앱입니다. 취침 전 앱을 실행해 수면 측정을 시작하면 기기의 동작 센서를 통해 실제 수면 여부를 확인하고, 아침에 종료 시 누적된 포인트를 지급합니다.
주요 기능
- 수면 측정 기반 포인트 적립
- 출석 체크 · 데일리 미션 · 꿈 광산 등 매일 참여 콘텐츠
- 수면 카드도전, 럭키 스핀 등 미니게임
- 보상형 광고 시청을 통한 추가 포인트 획득
- 적립 포인트로 앱 내 지정 상품 교환
문의 이메일
앱 이용 중 문제가 발생하거나 문의사항이 있으시면 아래 이메일로 연락해 주세요. 영업일 기준 3일 이내 답변드립니다.
문의 시 계정 이메일, 기기 종류(iOS / Android), 앱 버전, 발생 시각, 상황을 함께 알려주시면 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 수면 측정이 도중에 종료됩니다.
측정 중 앱이 강제 종료되지 않도록 저전력 모드 · 배터리 최적화에서 꿀잠페이를 예외 처리해 주세요. iOS의 경우 설정 > 배터리에서 저전력 모드를 해제하고, 측정 중에는 다른 앱을 강제 종료하지 말아주세요.
Q. 포인트가 예상보다 적게 적립되었어요.
수면 시간, 움직임 횟수, 이벤트 보정, 광고 시청 여부에 따라 최종 지급 포인트가 달라집니다. 매크로 · 에뮬레이터 등 비정상 이용이 감지되면 지급이 제한될 수 있습니다.
Q. 광고를 시청했는데 보상이 지급되지 않아요.
네트워크 상태에 따라 지급이 지연될 수 있습니다. 30분 이상 미지급되면 문의 이메일로 시청 시각과 광고 종류를 알려주세요.
Q. 상품 교환 시 본인 인증이 왜 필요한가요?
동일인이 여러 계정으로 부정 교환하는 것을 방지하기 위해 휴대폰 본인 인증을 1회 요청합니다. 인증 정보는 인증사에서만 보관되며, 앱은 인증 성공 여부만 전달받습니다.
Q. 여러 기기에서 같은 계정을 쓸 수 있나요?
1기기 1계정 정책을 운영합니다. 기기 변경 시 기존 기기에서 로그아웃 후 새 기기에서 로그인하시면 됩니다.
Q. 광고 추적을 거부하고 싶어요.
iOS: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 꿀잠페이의 추적 허용을 해제하실 수 있습니다. Android: 설정 > Google > 광고에서 광고 ID를 재설정하거나 맞춤 광고를 거부할 수 있습니다. 추적을 거부해도 앱의 기본 기능은 정상 이용 가능합니다.
계정 및 데이터 삭제 요청 방법
꿀잠페이는 언제든지 계정과 개인정보를 삭제 요청하실 수 있습니다. 아래 두 가지 방법 중 편하신 방법을 선택해 주세요.
방법 1. 앱 내에서 직접 탈퇴
- 꿀잠페이 앱 실행 후 로그인
- 하단 MY 탭 이동
- 화면 하단 회원 탈퇴 메뉴 선택
- 안내에 따라 탈퇴 진행
탈퇴 즉시 계정 정보 · 수면 기록 · 보유 포인트 · 교환 이력 등 모든 개인정보가 서버에서 삭제되며 복구할 수 없습니다.
방법 2. 이메일로 삭제 요청
앱 접속이 어려우신 경우 kkuljam_pay@naver.com 로 아래 내용을 보내주세요.
- 제목: [계정 삭제 요청] 꿀잠페이
- 가입 이메일 주소
- 가입 시 사용한 닉네임 (선택)
- 본인 확인용 마지막 로그인 기기 (iOS / Android)
본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 계정과 모든 관련 데이터를 삭제해 드리며, 처리 완료 시 회신드립니다.
삭제되는 항목: 이메일 · 닉네임 · 휴대폰 번호 · 기기 식별자 · 광고 식별자 · 수면 기록 · 포인트 잔액 · 포인트 적립/사용 내역 · 상품 교환 이력 · 앱 이용 로그.
보관되는 항목: 전자상거래법 등 관계 법령상 보존 의무가 있는 결제 · 청약철회 · 소비자 불만 관련 최소 정보는 해당 법령에서 정한 기간(최대 5년) 동안 별도 보관 후 파기합니다.
개인정보 처리방침
개인정보의 수집 · 이용 · 보관 · 파기 등 자세한 내용은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
운영자: 꿀잠페이 운영팀 · 문의: kkuljam_pay@naver.com · 최종 업데이트: 2026년 7월 15일